AI chatbot pro firmu: kolik stojí, co umí a kdy se vyplatí

„Chatbot“ byl dlouho sprosté slovo – kdo si pamatuje ta tlačítková okénka, která neuměla odpovědět na nic mimo skript, ví proč. Jenže AI chatboti z roku 2026 jsou jiná liga: rozumí otázce, znají váš ceník a dokážou předat poptávku. Tady je, co od nich čekat a kolik za to dát.

Tři úrovně chatbotů (a tři cenové hladiny)

1. Krabicový chatbot (SaaS): 800 – 3 000 Kč měsíčně. Vložíte kód na web, nahrajete pár dokumentů, hotovo. Výhoda: rychlé. Nevýhoda: nezná vaše data do hloubky, neumí předat poptávku do vašeho systému, vaše dokumenty i konverzace leží v cizím cloudu – a platíte pořád, i když se nikdo neptá.

2. Chatbot nad vašimi daty (RAG): jednorázově od 25 000 Kč u nás, u agentur od 150 000 Kč. Odpovídá z vašeho ceníku, FAQ, manuálů, smluv. Když něco neví, řekne to a předá dotaz člověku. Poptávku pošle e-mailem nebo rovnou do CRM. Běží lokálně, takže provoz stojí jen elektřinu a údržbu – žádné poplatky za tokeny cizímu cloudu.

3. AI agent: od 59 000 Kč u nás, od 400 000 Kč u agentur. Nejen odpovídá, ale dělá: rezervuje termín, zkontroluje dostupnost, vytvoří objednávku, vystaví nabídku. Napojený na vaše systémy.

Co AI chatbot umí v roce 2026

• Odpovědět na 80 % dotazů zákazníků – ve 3 ráno, v neděli, německy.
• Zjistit, co zákazník potřebuje, a poslat vám kvalifikovanou poptávku (ne „dobrý den, kolik to stojí“).
• Hledat ve vašich dokumentech: „Máte tu skříň i v dubu?“ → odpoví z ceníku.
• Předat hovor člověku, když je to složité – a říct mu, o co šlo.
• Dát vám statistiky: na co se lidé ptají, co jim chybí na webu.

Co neumí (a kdo vám tvrdí opak, lže)

• Nahradit vás v jednání o zakázce za 200 tisíc.
• Vědět něco, co jste mu nedali. Chatbot je tak dobrý, jak dobré jsou podklady.
• Být stoprocentní. Proto ho stavíme tak, aby v nejistotě řekl „nevím, předám kolegovi“ – ne aby si vymýšlel.

Kdy se malé firmě vyplatí

Jednoduchý výpočet: kolik hodin týdně odpovídáte na pořád stejné otázky (cena, dodací lhůta, otevírací doba, „děláte i…“)? Když jsou to 3 hodiny týdně, je to 150 hodin ročně. Za 25 000 Kč jednorázově je návratnost do půl roku – a to nepočítám poptávky, které vám dnes utíkají, protože přijdou večer a vy odpovíte až ráno.

Bezpečnost a GDPR

Ptají se na to všichni, správně. Naše odpověď je jednoduchá: chatbot běží lokálně – na vašem serveru, nebo na našem hardwaru – nikdy v cizím cloudu. Vaše smlouvy, ceníky ani konverzace se zákazníky neopouštějí firmu, nikdo třetí je nevidí a nikdo na nich netrénuje. Používáme otevřené modely, takže nejste závislí na zahraničním dodavateli ani jeho cenách. Konverzace se dají mazat automaticky a pro GDPR audit máte jasnou odpověď: data zůstávají u vás.

Jak začít

Nekupujte chatbota. Začněte workshopem: za 9 900 Kč projdeme vaše procesy, ukážeme si AI na vašich datech a odejdete s konkrétním plánem – co, jak, za kolik. Cena workshopu se odečte z navazující zakázky. Domluvit workshop →